昌吉老两口10个月能用水200多方？ 到底是哪出问题了

2017年1月-10月，昌吉市一小区的住户家中水表走出了228m3的负数数值，这意味着住户在10个月内用了228m3的水，而住户家中只有两位老人居住，为了消除水表负数，老人的女儿前后缴纳了320m3水的费用，虽然事情已经过去一个月，但这事让两位老人心里一直不痛快。

　　11月28日，记者来到昌吉市位于乌伊西路的蓝爵尚筑小区老人一楼的家中了解了事情的经过。

　　杨大爷入住蓝爵尚筑小区已有6年多，今年10月14日，杨大爷的大女儿来给他们洗衣服，衣服洗到一半，水流越来越小，她就去物业公司买了20m3的水，没想到回来插完卡后水流还是小，她只好再跑去咨询物业工作人员，对方回复说她家的水表走出了200多m3水的负数，需要清零才能正常用水。没办法，杨大爷的大女儿就按照物业人员的提示，在购买了20m3水后，再次花了540元购买了300m3水，按照物业人员的解释，这样水表的负数就会消失，恢复正常读数。

　　得知女儿交了这么多水费，杨大爷和老伴都想不通，家里就他们两个人，水费怎么可能这么夸张。“今年1月份，我按物业的要求把水费清过一次，家里一没水就去买，怎么水表上会出现负数?”杨阿姨的女儿小琴表示，父母勤俭持家一辈子，在各方面都很节省，尤其是用水，厨房淘米、洗菜的水一定会用来浇花，卫生间也准备着接水的水桶，用来冲马桶。家里平常一个月也就用3m3水左右。

　　记者和小琴及两位老人一起来到蓝爵尚筑小区的物业公司:昌吉市华业物业服务有限公司，站长李楠告诉记者，收水费都按水表的显示执行。当记者提出家中只有两个老人，1月份水费清零到10月份能使用200多m3水吗?李楠表示，他们只认水表的读数，水表的显示就是他们的用水量，可能会存在漏水，但是他们只看电脑的系统显示和水表的读数。

　　“我们小区使用的水表都是一款由陕西公司生产的水表，由于昌吉的水质比较硬，长期使用后会产生水垢，关水的阀门关不紧水表就会出现负数，只有把这个产生负数的水费都缴清，水才能恢复正常使用。”李楠还给记者算了一笔账，他们当时去读了杨大爷家水表显示负数是228m3，前后买了320m3水后，杨大爷家的水表负数消除，还有92m3水的剩余。

　　而杨大爷家的问题并非个案，记者在物业采访时，就遇到碰到同样问题的蔡先生。“我们一家三口人，我11月17日买了20m3水，这才到28日，今天水就没了，说我欠费，我又来买水了。一年下来，手上的一堆交水费的票据。”蔡先生说，没办法为了正常用水，他只好一趟趟来物业买水。

　　记者根据李楠提供的电话联系到了这款水表昌吉地区售后服务负责人:西安旌旗电子股份有限公司乌鲁木齐分公司驻昌吉州负责售后的经理缠晓明。缠晓明表示，他们的水表不存在质量问题，如果水表产生负数有两个原因，亏欠水费或者存在漏水。他们至今还没有遇到反馈这么大漏水量的情况，水表有两年的保质期，在两年内他们会免费上门进行检查维修或者更换，但是超过两年以上的，需要用户支付30元钱的上门服务费进行检修。

　　据缠晓明介绍，目前昌吉市有120个小区使用他们公司生产的水表，都由他们负责售后，在昌吉的水表使用率达70%-80%，昌吉有5名工人连轴转负责水表的售后工作，如果接到小区物业或者用户的投诉他们会尽快上门服务。对于蓝爵尚筑小区反映的水表走出200多m3负数的问题，他们从没接到物业公司的反馈。

　　目前，杨大爷家的水表在缴纳了足额水费后，水表已经消除负数正常使用，但杨大爷的女儿小琴表示，她检查了家中马桶、水龙头等，均没有漏水的情况。而物业之前没给过他们水表公司的电话，由于父母年事已高，他们会及时做好老人的心理疏导，同时，他已经联系缠经理，约定时间上门检修水表，让老两口放心。

　　物业的电脑显示，杨大爷家的水表上还有88.01m3水，而李楠介绍，10月14日在水表缴存完320m3水后的读数是正的558m3。记者11月28日结束采访离开时查看了杨大爷家的水表，显示读数为562m3，从10月14日至11月28日的45天中，杨大爷和老伴两人的实际用水量是4m3。